05 使用指引
帮助中心：把主队看明白，不用先啃一套操作手册
关注列表怎么排、球队库怎么叠条件、比分多久跳一次、四种预算档位差在哪里——这些问题大多一句话就能说清。火博体育把最常被问到的部分按顺序排成一条路径，从把主队加进来开始，一直走到找人工搭把手，任何一节都能单独点开。
账号与关注列表
先把主队放进来，之后每天打开首页，看到的就是你想看的比赛。
关注多少支球队比较合适？
50 支以内是最舒服的规模，推送和筛选都不会变得迟钝。球队库收录五大联赛与十二项杯赛共 186 支球队的档案，可关注的对象从来不缺；把范围收在主队、几支老对手和常看的联赛上，顶部赛事栏里出现的比分才更接近你真正关心的那几场。
关注列表怎么按主队筛选？
打开关注列表，点一下主队标签，卡片会即时过滤，只留下这支球队的赛程、比分和最近的红黄牌记录；再点一次标签就恢复全部。默认按比赛时间排列，也可以切换成关注热度，把最近看得最勤的球队顶到最前面。
取消关注之后，之前筛出来的东西还在吗？
在。取消关注即时生效，那支球队只是从关注列表和推送里退出，已经导出的 CSV 文件不受任何影响。哪天想重新跟，再点一次关注就行，筛选条件会自动带上。
体育赛事网页版关注列表花多少精力打理？
选好主队之后基本不用管。赛程、比分和红黄牌都会自己同步过来，你只需要在每个赛季升降级尘埃落定后把新球队补进去、把离开的取消掉。真正需要动手的只有一年两次的更新，其余时间它就是安静排着序的。
筛选与球队库
条件叠起来用，才筛得出真正要跟的那几支。
联赛、预算档位、关注热度可以一起筛吗？
三个维度可以叠加。比如先选英超，再点标准档，最后按关注热度排一遍，剩下的就是既在你预算范围内、平时又最常被看的那批球队。任何一项条件都能单独清掉，筛出来的方向不对，撤掉重选就好。球队库目前覆盖五大联赛与十二项杯赛，一共 186 支球队。
筛选结果能带走吗？
可以导出成 CSV，表格里包含球队名、所属联赛、主场城市、预算档位和历史排名。做赛事前瞻的、给校园联赛排赛程的、写推文要列名单的，通常直接拿这份表往下用。想按不同条件导出两版对比也方便，重新筛一次再导出即可。
球员资料在哪里看？
进入球队档案往下翻，3400 余名在册球员的位置、惯用脚、赛季出场和红黄牌累计都在同一张表里。想确认某个中卫本赛季吃过几张黄牌，不用再去逐场翻比赛记录，直接看累计那一列就行。
球队库和首页是什么关系？
首页顶部的赛事栏和关注列表回答的是“今天看什么”，球队库回答的是“这支球队值不值得一直跟”。两边用的是同一套球队档案，从首页的主队卡片可以直接跳进球队库里对应的那一栏，不用重新搜一遍。
数据刷新与同步
比分什么时候跳、牌记在哪、延迟了要不要自己动手，一次说清。
比分多久更新一次？
实时比分区以 3 秒为节奏刷新。进球、点球、乌龙这类会改变比分的事件触发后，数字上会做一次短促的翻牌提示。颜色也各有分工：荧光青表示比赛正在进行，火焰橙表示比分刚刚变化，信号红留给红黄牌事件。
红黄牌和换人记录在哪里？
都在同一条纵向时间轴上，按比赛分钟往下排。点开某个事件点，能看到球员、所属球队和当时的比分。最新动态里的红黄牌趋势笔记，引用的就是这条时间轴上的记录，看文章和看比赛回放能对得上。
排名和领先榜多久刷新？
工作日每天更新比分与排名，赛季关键阶段领先榜每 2 小时刷新一次。赛季、月份、单场三种时间粒度可以随时切换，分栏仪表盘和纵向时间轴能够同时打开，一边看总览一边追细节不用来回跳页。
数据会不会卡住或者延迟？
比分与赛程来自 8 家数据供应商的交叉校验，绝大多数场次几秒内就能同步完成。偶尔碰到供应侧波动，比分区会短暂显示同步中的状态，恢复之后自动补齐，不需要你手动刷新页面或者重新进一次。
版本、预算与费用
四档规模对应四种用法，选错了随时可以往上调。
轻量、标准、进阶、旗舰分别是什么？
它们是球队库和数据面板的四种使用规模。轻量适合只看主队单场比赛；标准加上关注列表筛选和赛季粒度的仪表盘；进阶放开月份粒度和球队库导出；旗舰再叠上只读数据接口与更完整的历史排名。多数人从轻量起步，用到哪儿觉得不够再往上一档，之前筛好的条件不用重建。
测试版能试多久？
测试版提供 14 天体验期，四种规模里的核心视图都能点开看一遍，包括仪表盘、纵向时间轴和球队库筛选导出。体验期内不会自动进入付费版本，到期之后是继续用还是停下来，由你自己决定。
具体收费标准在哪里看？
使用条款与费用说明页有一张可以逐行展开的费用表，标准版和进阶版每月的金额、测试版到期之后的处理方式，都完整写在那里。想先问清楚再定，也可以直接发邮件或打电话过来，我们把差异讲明白再让你选。
只读数据接口怎么申请？
球队库的只读数据接口面向赛事自媒体、校园球队和业余联赛运营者开放。写一封邮件说明用途和大致的使用范围就行，也可以从联系与咨询页发起沟通，我们会在工作日以内回复并给出接入方式。
联系人工支持
查不到的问题，交给球迷支持小组来答。
客服什么时候在线？
球迷支持小组一共 12 人，工作日内 4 小时内响应邮件咨询，服务时间为 9:00 至 18:00。深夜看球遇到的临时状况，写下来第二天早上就会有人处理。
什么问题适合发邮件？
关注列表异常、筛选结果导出、账号和数据面板的具体使用问题，发邮件最合适，顺手附上截图我们能更快定位。客服邮箱是 email@stadium-huobo.com.cn。
什么问题适合打电话？
需要当场确认的事可以直接拨 18619595536，比如只读数据接口的申请进度、商务合作、媒体采访和引用授权。电话同样在工作日 9:00 至 18:00 有人接。
还有其他联系方式吗？
通信地址是北京市朝阳区工人体育场北路12号。合作、采访、接口申请和使用反馈都走这三条线，具体哪条更顺手可以先看一眼联系与咨询页的说明。